近年来，徐州汉兵马俑博物馆紧紧围绕“做好资源保护和开发，大力发展旅游经济”这个中心，依托兵马俑、楚王陵、汉画像石等文物资源，对内加强管理，提升旅游服务水平，对外利用媒介平台，深入宣传推广，策划举办各类特色旅游活动，努力推动旅游经济复苏。现将工作情况汇报如下：

一、抓管理，强服务，提升博物馆旅游接待水平

一是扎实做好疫情防控及复工复产工作。疫情期间，博物馆按照区委、区政府统一部署，组织党员走上潘塘高速卡口值守，为市民守好城市大门，同时按要求对博物馆实施闭园管理，并对部门职工行动轨迹进行每日排查，每天定时对场馆和公共设施进行消杀，确保博物馆安全运行。3月27日博物馆重新开放后，切实落实“外防输入、内防反弹”的防控措施，在博物馆游客中心增设防控岗位，做好对游客的健康扫码、体温测量以及入园扫码登记、人流量管制、分时段、间隔性游览等引导工作，切实保障好游客的健康和安全。二是加强资产管理，完善考核考勤制度。按照国有资产管理办法，加强博物馆固定资产管理，安排专人对博物馆的固定资产进行集中清查，登记造册，并完善购买、报废处置等管理制度，确保博物馆资产管理规范。同时，要求班子成员带头加强考勤考核管理，完善各岗位工作职责，修订博物馆考勤管理办法，健全考核制度，对合同制员工实行淘汰制，推动减员增效，有效调动干部职工的工作积极性，逐步改善了博物馆的干事氛围。三是强化服务意识，提升服务质量。一方面博物馆结合文明城市创建及党委“书记项目”积极开展“服务之星”“党员示范岗”“服务标兵”等争创活动，积极动员全体职工以认真、负责的态度对待旅游接待工作，转变工作作风，强化服务意识，优化服务质量，充分展示“全国三八红旗集体”的巾帼风采。另一方面，博物馆利用疫情引发的旅游淡季，加大一线工作人员尤其是讲解员的培训力度，邀请专家从考古、博物、职业道德、接待礼仪、旅游投诉处理等多个方面进行业务技能培训，并及时强化培训结果，引导职工把培训学习的内容在工作中认真践行，按照4A级旅游博物馆的标准，把服务渗透至每一个工作环节之中，为游客打造宾至如归的游览体验。同时积极组织讲解班组参加市、区各类岗位技能大赛，并荣获了“金牌讲解员”“优秀导游员”等荣誉称号。通过业务技能培训、岗位比拼，全面提升了博物馆旅游服务质量。四是综合整治，优化博物馆旅游环境。博物馆认真对照“两城”创建复审、全域旅游创建任务，对博物馆游览秩序、公厕环境、园区保洁等标准进行严格规范，认真排查短板缺项，在巩固现有成果的基础上，加大巡查频次，加强整改力度，确保“两城”创建成果长效保持，有效提升了博物馆的游览环境。五是压实责任，后勤安全工作保障有力。今年以来，博物馆全面落实安全责任，抓牢“安全责任落实、安全意识强化、安全隐患排查、安全防范技能”四个重点，先后接受了省、市、区安全生产督查组的多次督查，对查出的问题立行立改，全部整改到位，有力强化了全员的安全意识，提高了安保能力，夯实了安全工作基础。

二、抓创建，促发展，凝心聚力助力全域旅游示范区建设

结合《云龙区创建全域旅游示范区任务分工》，博物馆共承担7大项21小项任务，尚有2小项即将完成，其余全部完成。一是积极促进文旅融合。与专业机构联合设计推出了具有汉文化特色的研学游课程项目，定期举办文化公益活动、汉文化专业知识讲座等活动，今年以来，博物馆共接待了来自周边城市近1200名学子前来游学写作，充分发挥了基地作用。二是不断优化旅游配套设施。博物馆主要针对旅游导览标识、游客服务中心、旅游厕所等旅游设施进行了提档升级，通过改造，优化了博物馆的旅游环境。三是策划推进博物馆智慧化建设。对原有停车场进行智能化改造，实现车牌自动识别，空闲车位提示、车辆统计、网络收费等功能，与省文旅厅数字文旅中心平台对接。同时，对博物馆的导览系统进行智能化升级，为游客提供更加便捷的咨询导览服务。

三、抓项目，稳推进，完善博物馆文物保护工作

一是积极推进国家遗址公园创建工作。截至目前，考古工作计划正在根据国家文物局修改意见进行完善，建设规划正在收尾阶段，待两个规划批复完成后向国家文物局提交立项申请。二是兵马俑馆预防性保护工程进入实施阶段。为利用好去年底争取到的200万元省级文物保护专项资金，博物馆抢抓节点，目前已完成了该项目的招标、合同签订及军事展厅配套装潢和临时展厅方案的制定，目前，已按时间节点实施。三是积极争取国家专项资金。聘请专业机构制作兵马俑博物馆安防提升方案，此方案已被国家文物局审核通过，并获批327万元国家文物局专项资金，目前资金已到位，即将启动项目实施。另外，博物馆还储备了兵马俑馆消防提升工程、二号坑的防渗保护工程，近期正在准备方案，逐步向上级争取专项资金。

四、抓宣传，求创新，加大博物馆旅游形象推介力度

一是积极创新，拓宽宣传渠道。建立高效的新媒体营销，利用APP客户端、抖音、微电影、直播等多种创新性方式进行宣传，一方面接待配合央视《国宝档案》《远方的家》等栏目进行专题拍摄；另一方面接待了“2020海外华裔菁英青少年大运河文化线上体验活动”参观团，在博物馆内开展了现场讲解、线上直播等活动，此次直播在线观看点击量达30万人次。二是与知名网站谋求合作共赢。继续加深与新概念网络有限公司、同程网、携程网、美团网等知名宣传网站的合作，且利用OTA广告位引流进行广泛的精准营销。三是成立营销联盟，加强与知名博物馆的交流合作。牵头策划成立了“淮海经济区博物馆宣传营销联盟”“徐州市露营运动协会”。通过整合淮海经济区精品景点，打造成熟线路，全面加强博物馆间的交流合作，为云龙区全域旅游示范区创建助力。四是多措并举，推动博物馆旅游经济复苏。为激发博物馆活力，尽力降低疫情带来的影响，博物馆每月都策划举办系列特色主题活动：一方面利用特殊节日，开展旅游惠民活动，聚集人气，如在妇女节、警察日、护士节、中国旅游日、国际博物馆日等节日推出优惠游园及特色文化体验活动；另一方面利用“五一”小长假、“中秋国庆双节”联合市、区两级文旅局举办了“徐州春天 又见美好”直播带货及“国潮汉风耀彭城 文化盛宴迎双节”为主题的系列活动，通过非遗文化展销、舞蹈表演、汉代投壶、汉代泥塑、瓦当拓片、活字印刷、汉服巡游、马车游园等活动，提升了游客的观赏性，营造了节日氛围，使游客深入体验两汉文化深厚的历史底蕴。 

2020年12月13日